Сервисы и FAQ: Доставка и оплата.

Оплата и доставка

Покупка медицинской литературы (книги, атласы и электронные издания) осуществляется в соответствии с условиями Публичной оферты, размещённой на сайте EndoExpert.ru.

Оплата заказа

• Оформление заказа инициируется после нажатия кнопки «Купить» «В корзину» на странице товара.
• Оплата осуществляется онлайн через сервис приёма платежей «Робокасса».
• Денежные средства перечисляются напрямую продавцу — ИП Сечина Наталья.
• Сайт EndoExpert.ru действует в рамках агентской схемы оформления заказов.
• После оплаты на е-мейл придет письмо о создании заказа и оплате.
• Чек приходит от сервиса Робокасса в течение суток.

Для зарегистрированных пользователей могут действовать скидки на отдельные товары.

Для пользователей с активной платной подпиской EndoExpert размер скидки определяется условиями выбранного тарифного плана. Скидки не суммируются.

Обработка заказа

• Срок обработки заказа — до 2 рабочих дней.
• После отправки заказа на указанный адрес электронной почты направляется письмо с информацией о заказе.
• Для печатных книг в письме указывается трек-номер для отслеживания отправления.
• Отслеживание заказов в личном кабинете EndoExpert.ru не осуществляется.

Доставка печатных книг

• Доставка осуществляется только по территории Российской Федерации.
• Отправка производится Почтой России со склада продавца в г. Санкт-Петербург.
• Срок доставки зависит от региона получения. Пример: Санкт-Петербург — Москва — около 6 дней.
• Стоимость доставки — 500 рублей.

Доставка электронных книг

• Электронные издания доставляются на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
• Вы получаете файл и/или ключ доступа, а также инструкции по программному обеспечению для чтения.
• Письмо направляется после подтверждения оплаты, как правило, на следующий рабочий день после обработки заказа.

Контакты по вопросам заказа

• E-mail: 89992006530@mail.ru
• Телефон: +7 999 200-65-30 (09:00–14:00, МСК, рабочие дни)

Исполнение заказов, включая оплату, доставку и поддержку, осуществляется продавцом — ИП Сечина Наталья.

Возврат оплаты

· Если заказ был оплачен на сайте пластиковой картой, то процесс возврата денег осуществляется на карту, с которой была совершена оплата после получения возвратного товара на нашем складе в течение 1-3 рабочих дней и правилами сервиса приема платежей РОБОКАССА.

· Если заказ был оплачен курьеру, в пункте выдачи или почтовом отделении, то процесс возврата денег осуществляется по заявлению, шаблон которого мы вышлем на Вашу электронную почту. Деньги будут возвращены на банковские реквизиты в течение 3-14 рабочих дней после получения возвратного товара на нашем складе.

Дополнительно:

• Сервисы и FAQ: Договор-оферта
• Сервисы и FAQ: Правила и условия использования информационно-образовательного портала ЭндоЭксперт.ру EndoExpert.ru