Сервисы и FAQ: Доставка и оплата.

Доставка медицинских книг от издательства СИМК 

Курьерская доставка по Москве (в пределах МКАД) осуществляется с понедельника по воскресенье с 9.00 до 22.00 в течение 2-3 рабочих дней после получения предоплаты товара, менеджеры издательства свяжутся с Вами для согласования заказа через 1-2 рабочих дня.

 
За пределы МКАД, по Московской области и Санкт-Петербургу с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 в течение 3-5 рабочих дней после подтверждения заказа.

В день доставки перед приездом курьер свяжется с вами по указанному в заказе телефону. Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия – 15 минут.

При заказе книг (в одном заказе) на сумму более 6500 рублей, после применения всех скидок,  более 6500 рублей, то доставка осуществаляется бесплатно в любую точку России.

Доставка медицинских книг издательства "СИМК" Почтой России

В города России, где не действует курьерская доставка, вы можете заказать книги по Почте с оплатой на нашем сайте картой Мир, Visa, MasterCard (со скидкой) или выбрать оплату при получении (к стоимости заказа почта возьмёт комиссию за обработку платежа).

Сроки обработки и доставки заказов Почтой по России от 7 до 20 рабочих дней после подтверждения заказа менеджером интернет-магазина, в зависимости от дальности региона.

После отправки посылки на Почту России, вы получите сообщение с трекинг-номером посылки для самостоятельно отслеживания  на сайте Почты. Отслеживания посылок на портале ЭндоЭксперт.ру нет.  По статусам заказа обращайтесь в издательство СИМК по контактному телефону или пишите на электронную почту.     

Если в течение недели после оплаты заказа Вы не получили информацию о статусе заказа, обратитесь в нашу техподдержку портала ЭндоЭксперт.ру – оранжевая кнопка в нижней части на всех страницах портала «техподдержка онлайн», мы свяжемся с поставщиком и поможем решить вопрос.

Доставка медицинских книг в Беларусь, Армению, Киргизию, Казахстан (временно недоступна, но лучше уточните в техподдержке – оранжевая кнопка)

Доставка осуществляется в рабочее время с понедельника по пятницу. После поступления заказа в постамат или пункт выдачи вам высылается сообщение с информацией о получении своего заказа, требуется до заказа связаться через техподдержку для определения стоимости доставки.

Доставка медицинских книг за пределы России

В настоящее время не доступно. Статус актуален на 18.09.22.

Возврат и замена товара

При возникновении ситуаций связанных с заменой или возвратом товара необходимо связаться через чат техподдержки (оранжевая кнопка на всех страницах портала) или по телефону 8-92658373трипять (звонок платный по ценам Вашего провайдера сотовой связи с г.Москва) для согласования дальнейших действий.

В случае производственного брака (отсутствие части текста у книг) или ошибки при комплектации заказа, интернет-магазин организовывает повторную доставку товара за свой счёт, а так же заменяет бракованный товар на аналогичный.

Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин по желанию клиента осуществляется за счёт клиента. Компенсация стоимости товара осуществляется на расчётный счёт или пластиковую карту, с которой производилась оплата, после его получения на складе интернет-магазина.

Оплата наличными или картой при получении (Наложенный платеж – возможна, стоимость нужно уточнить до заказа, через чат с техподдержкой)

Выбор данного способа оплаты в момент оформления заказа возможен только при условии, что стоимость приобретаемых товаров в корзине более 1500 рублей.

Оплата производится в момент получения заказа:

· при выборе доставки в пункт выдачи заказов (кроме постаматов) или курьером (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) расчет может быть осуществлен только наличными деньгами,

· при выборе доставки в постамат (автоматизированный пункт выдачи) расчет может быть осуществлен как наличными деньгами, так и пластиковой картой. Как забрать заказ читайте в правилах пользования постаматами.

ВНИМАНИЕ! Постаматы сдачу не выдают! Сумма, оплаченная сверх стоимости заказа, возвращается в виде платежа на телефон.

Оплата картами на сайте

Самый удобный вид оплаты, электронные деньги зачисляются на наш счет моментально. Оплата производится в момент оформления заказа на сайте:

· пластиковыми картами VISA, MASTERCARD, МИР или другими способами доступными через сервис РОБОКАССА

ВНИМАНИЕ! Заказы стоимостью более 6500 рублей у клиентов, которые приобретают у нас впервые или имеют 1 и более не выкупленных заказа в своей истории, могут быть оформлены с предоплатой по ссылке на усмотрение EndoExpert.ru.

Возврат оплаты

· Если заказ был оплачен на сайте пластиковой картой, то процесс возврата денег осуществляется на карту, с которой была совершена оплата после получения возвратного товара на нашем складе в течение 1-3 рабочих дней и правилами сервиса приема платежей РОБОКАССА.

· Если заказ был оплачен курьеру, в пункте выдачи или почтовом отделении, то процесс возврата денег осуществляется по заявлению, шаблон которого мы вышлем на Вашу электронную почту. Деньги будут возвращены на банковские реквизиты в течение 3-14 рабочих дней после получения возвратного товара на нашем складе.

Дополнительно:

• Сервисы и FAQ: Договор-оферта
• Сервисы и FAQ: Правила и условия использования информационно-образовательного портала ЭндоЭксперт.ру EndoExpert.ru