Полный текст статьи:
Как зарегистрироваться на онлайн?
Обратите внимание, что трансляция может начаться позже от указанного времени, это зависит от готовности операционных и лекторов!.
Плеер трансляции - внешнее специальное программное обеспечение, предоставляемое организаторами мероприятия для воспроизведения видеопотока и звука с мероприятия, которое предоставляется в готовом виде и встраивается в страницу портала. Т.е. работоспособность, внешний вид, технические проблемы при регистрации, технические сбои и проблемы плеера не имеют отношение к функционалу и дизайну портала ЭндоЭксперт.ру. Но для поддержки наших постоянных пользователей и гостей, мы запустили техническую поддержку на мероприятиях через Мессенджер (см.ниже в раскрывающемся меню)
Типовые проблемы и быстрые решения
- сразу не приходит "Личный код" - ожидайте от 1 до 7 минут, в среднем 5..
- сразу не приходит "Личный код" - проверьте папки "Спам" и "рассылка"
- код пришел и не запускается трансляция или неверный код - проверьте на какое мероприятие Вы зарегистрировались, иногда бывает 3-4 трансляции в день на одном портале и легко перепутать мероприятие (реже бывают технические сбои). т.е. код пришел, но от другого мероприятия. Нужно запросить код непосредственно в плеере мероприятия, которое планировали посетить.
- Нет звука - перезагрузите страницу
- Нет изображения, звук есть - перезагрузите страницу
- Звук есть, изображение "зернит" - отключите сторонние приложения и программы, которые могут влиять на скорость Вашего интернет соединения
- Код ввели, звук есть (музыка), на плеере заставка, обратного отсчета нет - возможны 3 варианта: трансляция скоро начнется или трансляция уже окончена
- Будет ли доступна запись - это зависит от организаторов. Многие дают возможность "досмотреть" несколько часов (чаще дней) и окно плеера работает на воспроизведение.
- Будет ли опубликована видеозапись? - это зависит от организаторов. Если организаторы предоставят видеозапись, она будет размещена в разделе "видеозаписи мероприятий" или тематических разделах, например: Эндоскопия
Чат поддержки EndoExpert.ru (оранжево-красная кнопка на всех страницах внизу)
Коллеги, если у кого-то есть проблема с доступом, пишите к нам Чат технической поддержки
Нужно перейти к плееру трансляции Facecast на странице портала ЭндоЭксперт.ру с интересующим Вас мероприятием.
Обратите внимание, что в мобильной версии Вы видите только регистрационную форму, без "заставки мероприятия" в плеере (чтобы ее увидеть разместить телефон вертикально)
- Шаг1: заполните Ваши данные, поле Email обязательно (на электронную почту Вы получите "личный код")
- Шаг2: Кликните кнопку "ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ",
после этого на указанный при регистрации придет короткий "Личный код" от support@facecast.net, например: "ndb74xy" (обратите внимание, код приходит
через 1- 5 минут, если этого не произошло пишите в чат поддержки). Код присваивается к конкретной именной регистрации, поэтому код не передавайте и письмо с кодом не пересылайте.
- Шаг3: скопируйте "Личный код" и вернитесь из почтовой программы на страницу портала с трансляцией
- Шаг4: вставьте "Личный код" в появившемся окне "Авторизация" в поле "ВВЕДИТЕ КОД", если такое поле не отображается, то кликните ссылку слева с надписью "ЕСТЬ КОД"
- Шаг5: кликните на кнопку "Смотреть". после введения кода, откроется доступ к трансляции.
Приятного просмотра!
Если мероприятие организуется при участии команды ЭндоЭксперт.ру, то для поддержки пользователей, мы запускаем свой чат в WhatsApp по тематическим специальностям. На мероприятиях по Эндоскопии, чат "Эндоскопия". На мероприятиях по Гинекологии, чат "Гинекология".
Комментарии